Reunimos las dudas más habituales sobre productos, pedidos, envíos, pagos y devoluciones en Purearenero. Si no encuentras tu respuesta, puedes contactarnos directamente.
Pedidos y productos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Purearenero?
Trabajamos con alimentación, arena para gatos, higiene, salud, juguetes, accesorios y otros productos de uso diario para el cuidado de los gatos.
¿Puedo modificar un pedido después de realizarlo?
Si necesitas cambiar algo de tu pedido, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido. Intentaremos ajustarlo si aún no se ha preparado o enviado.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La disponibilidad se muestra en la ficha de cada producto. Si un artículo no está disponible, puedes escribirnos para consultar si volverá a estarlo.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del envío, según la zona de reparto y la disponibilidad del producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 EUR. Los pedidos con un importe igual o superior a 50,00 EUR disfrutan de envío gratuito.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento según el servicio de transporte disponible en tu zona.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se gestiona a través de nuestro proveedor de pago seguro. Durante el proceso de compra verás los métodos disponibles según tu ubicación y el importe del pedido.
¿Es seguro pagar en Purearenero?
Sí. El pago se procesa mediante una pasarela segura que protege los datos de la transacción.
Devoluciones y atención
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta la página de envíos y devoluciones para conocer los plazos y las condiciones aplicables antes de solicitarla.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 600 19 98 49. Te ayudaremos con tu consulta lo antes posible.